Wsparcie psychiczne w 18 językach – jak zadbać o zespół międzynarodowy w produkcji, IT i ochronie zdrowia

• Cudzoziemcy to już ponad 8% ubezpieczonych w ZUS. Największe grupy to obywatele Ukrainy, Białorusi, Indii, Kolumbii i Gruzji.
• O stresie, lęku czy wypaleniu najtrudniej mówić w drugim języku. Wsparcie dostępne tylko po polsku omija część zespołu, która często potrzebuje go najbardziej.
• Hedepy for Business daje pracownikom dostęp do psychologów i psychoterapeutów w 18 językach, m.in. po ukraińsku, rosyjsku, białorusku, w hindi i po hiszpańsku – czyli w językach największych grup cudzoziemców pracujących w Polsce.
• Każda branża potrzebuje innego modelu: produkcja – dostępu poza zmianą i infolinii 24/7, IT – elastycznych sesji online, ochrona zdrowia – anonimowości i szybkiej reakcji po trudnych zdarzeniach.
• Firmy korzystające z Hedepy notują −77% dni L4, +39% retencji i +28% produktywności zespołów (dane Hedepy).

1,34 mln – tylu cudzoziemców było zgłoszonych do ubezpieczeń w ZUS na koniec czerwca 2026 r., o 8,2% więcej niż rok wcześniej (Forsal.pl za DGP i ZUS, 11.08.2026). W wielu firmach to już nie „kilka osób z zagranicy”, tylko cała zmiana na hali, połowa zespołu developerskiego albo część dyżuru na oddziale. A benefit psychologiczny często wciąż mówi tylko po polsku.

Ilu cudzoziemców pracuje dziś w polskich firmach?

Pracownicy z zagranicy to już stała część polskiego rynku pracy, a nie sezonowe uzupełnienie. Według ZUS stanowią 8,2% wszystkich ubezpieczonych, z czego 56,2% pracuje na umowie o pracę, a 36,6% na umowach cywilnoprawnych (4lomza.pl za ZUS, 2026). Raport „Migracja w Polsce” (ISP, Deloitte, Ipsos) pokazuje też, że 56% ubezpieczonych cudzoziemców ma mniej niż 40 lat (Forsal.pl, 9.06.2026). To ludzie, z którymi firma chce budować długofalowo.

Największe grupy cudzoziemców w ZUS i języki, w których mogą dostać wsparcie w Hedepy:

• Ukraina: 901 tys. ubezpieczonych (+10% r/r), wsparcie po ukraińsku i rosyjsku.
• Białoruś: 143,9 tys. (+5% r/r), wsparcie po białorusku i rosyjsku.
• Indie: 25,5 tys., awans na 3. miejsce, wsparcie w hindi i po angielsku.
• Kolumbia: 23,2 tys. (+31% r/r), wsparcie po hiszpańsku.
• Gruzja: 22,1 tys. (ok. −17% r/r), wsparcie po rosyjsku lub angielsku, do ustalenia z pracownikami.

Źródło liczb: Forsal.pl za DGP i ZUS, 11.08.2026. Zmiana r/r wyliczona z podanych tam liczb.

Dlaczego wsparcie psychiczne tylko po polsku nie działa w zespole międzynarodowym?

Bo pracownik, który na co dzień dogada się po polsku na hali czy w Slacku, niekoniecznie opowie w tym języku o bezsenności, lęku o rodzinę albo wypaleniu. Wtedy benefit formalnie jest, ale realnie nikt z niego nie korzysta.

Do tego dochodzi publiczny system. Na wizytę w poradni zdrowia psychicznego na NFZ czeka się średnio 60 dni (NFZ, Terminy leczenia, wrzesień 2026, za: raport Hedepy for Business „Zdrowie psychiczne CEE 2026”). Dla osoby, która słabo zna polski, ta droga jest jeszcze dłuższa. A problem nie znika: 14,8% wszystkich dni L4 w Polsce to zaburzenia psychiczne (ZUS, I poł. 2026, za rp.pl).

Co blokuje pracowników z zagranicy przed sięgnięciem po pomoc:

• Język – brak specjalisty, z którym można mówić swobodnie.
• Obawa o pracę – strach, że pracodawca się dowie. W Hedepy firma widzi tylko zbiorcze, anonimowe statystyki, bez nazwisk i treści sesji.
• Godziny pracy – zmiany, dyżury i nadgodziny zostawiają mało czasu na wizytę w gabinecie.
• Sytuacja rodzinna – bliscy w kraju pochodzenia, często w miejscach zagrożonych konfliktem. Więcej o tym w nagraniu jak wspierać pracowników, których rodziny przebywają na zagrożonych terenach.

W jakich językach Hedepy oferuje wsparcie psychiczne?

Hedepy for Business zapewnia sesje z psychologami, psychoterapeutami i coachami w 18 językach: polskim, angielskim, czeskim, słowackim, węgierskim, rumuńskim, greckim, ukraińskim, słoweńskim, litewskim, rosyjskim, niemieckim, hiszpańskim, portugalskim, włoskim, tureckim, białoruskim i hindi. Pracownik sam wybiera specjalistę, z którym rozmawia w swoim języku, a HR może filtrować anonimowe dane także według języka.

Hedepy ma zespoły w 9 krajach Europy: w Polsce, Czechach, Rumunii, Grecji, Słowenii i Ukrainie oraz na Słowacji, Węgrzech i Litwie (FAQ Hedepy for Business). W każdym z nich pracuje lokalna osoba, która mówi w języku danego kraju i sama rekrutuje lokalnych psychologów. Dzięki temu wsparcie odpowiada nie tylko na język, ale też na realne potrzeby kulturowe pracowników. Hedepy nie korzysta z podwykonawców, którzy nie gwarantują jakości – każdego specjalistę rekrutuje samodzielnie. Językami spoza tych krajów, m.in. rosyjskim, hiszpańskim, hindi czy tureckim, zajmuje się osobny zespół.

Sieć liczy ponad 1200 specjalistów, w tym ponad 300 w Polsce. Większość sesji odbywa się online, a we wszystkich miastach wojewódzkich dostępne są też sesje stacjonarne. Pełna sesja trwa 50 minut, a pracownik, który zaloguje się przed 12:00, ma zagwarantowaną umownie sesję tego samego dnia.

Jak dopasować wsparcie do branży?

Cudzoziemcy pracują w różnych warunkach, więc jeden model wsparcia nie zadziała wszędzie. Poniżej trzy branże, w których różnica jest największa.

Produkcja i logistyka: wsparcie, które zmieści się między zmianami

W przetwórstwie przemysłowym pracuje 195 tys. cudzoziemców, drugi największy wynik wśród sekcji gospodarki. W transporcie i logistyce stanowią 14% pracujących (raport „Migracja w Polsce”, za Forsal.pl). Pracownik na trzy zmiany nie umówi się na wizytę o 10:00 w centrum miasta.

• Logowanie bez firmowego maila: przez kod, numer kadrowy lub telefon.
• Infolinia 24/7, na której odbiera psycholog, a nie osoba, która tylko umówi termin.
• Materiały onboardingowe o wsparciu w językach zespołu, rozdane na hali, nie tylko w intranecie.
• Interwencja kryzysowa po wypadku przy pracy lub nagłym zdarzeniu: wsparcie rusza w ciągu 1 godziny, a zespół dociera na miejsce w ciągu 24 godzin (w Polsce, Czechach i na Słowacji).

IT: elastyczne sesje online dla rozproszonych zespołów

W sekcji IT, media i telekomunikacja cudzoziemcy to ok. 10% pracujących (Forsal.pl, 9.06.2026). Zespoły są często hybrydowe lub zdalne, a izolacji i wypalenia nie widać na kamerze. Więcej o tym w artykule o wpływie pracy zdalnej na psychikę.

• Sesje online w dowolnym miejscu, także dla osób pracujących z innego kraju.
• Język angielski i hindi dla specjalistów z Indii, którzy są dziś trzecią największą grupą cudzoziemców w ZUS.
• Webinary dla liderów o rozpoznawaniu wypalenia w zespole zdalnym.

Ochrona zdrowia: anonimowość i szybka reakcja

W Polsce 3335 lekarzy pracuje na warunkowym prawie wykonywania zawodu, a 441 straciło je z powodu braku egzaminu z polskiego (NIL, czerwiec 2026, za pch24.pl). Lekarz z zagranicy pracuje więc pod podwójną presją: dyżurów i wymogu językowego. W małym zespole oddziału każdy wie wszystko o wszystkich.

• Pełna anonimowość wobec pracodawcy, ważna zwłaszcza w małych zespołach.
• Sesje po dyżurze, także tego samego dnia.
• Interwencja kryzysowa po trudnych zdarzeniach, np. śmierci pacjenta. Dostępna także dla podmiotów bez wcześniejszej umowy.

Co zyskuje firma?

Wsparcie, z którego pracownicy naprawdę korzystają, przekłada się na konkretne wskaźniki. Z Hedepy korzysta średnio 1 na 3 pracowników, wobec ok. 2–3% w tradycyjnych programach EAP opartych na infolinii (dane Hedepy).

• −77% dni absencji chorobowej (L4)
• +39% retencji pracowników
• +28% produktywności zespołów

Źródło: dane Hedepy for Business. Jak policzyć te efekty we własnej firmie, opisujemy w artykule o mierzeniu wellbeingu i ROI działań wellbeingowych. Wdrożenie zajmuje od 1 do 7 dni, bez integracji IT, a umowa ma miesięczny okres wypowiedzenia.

Jeśli Ty lub ktoś z Twojego zespołu jest w kryzysie emocjonalnym, zadzwoń pod numer Telefonu Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym: 116 123.