Jak Hedepy AI chroni informacje z Twojej sesji?

Hedepy AI jest opcjonalne

Hedepy AI nie jest włączane automatycznie. Transkrypcja może się rozpocząć dopiero po wyrażeniu zgody zarówno przez klienta, jak i terapeutę. Jeśli którakolwiek z osób nie wyraziła zgody, sesja nie jest transkrybowana.

Funkcja jest obecnie dostępna dla obsługiwanych sesji online odbywających się za pośrednictwem bezpiecznej technologii połączeń wideo Hedepy.

Co dzieje się podczas sesji?

Gdy transkrypcja jest aktywna, dźwięk z połączenia jest przetwarzany w czasie rzeczywistym na tekst. Hedepy AI nie tworzy ani nie przechowuje nagrań audio ani wideo w ramach tego procesu.

Połączenie na żywo oraz przetwarzanie mowy na tekst wykorzystują wyspecjalizowanych dostawców technologii, w tym LiveKit i Deepgram. Powstała w ten sposób transkrypcja jest następnie zabezpieczana przed jej zapisaniem.

Każdy uczestnik ma kontrolę nad własną kopią transkrypcji. Terapeuta i klient nie dzielą jednej wspólnie dostępnej transkrypcji.

Twoja transkrypcja jest szyfrowana przed zapisaniem

Twoja transkrypcja jest szyfrowana bezpośrednio w Twojej przeglądarce przy użyciu hasła (passphrase), które tworzysz. Hedepy stosuje uznany standard szyfrowania AES-256-GCM, a klucz szyfrujący jest bezpiecznie generowany z Twojego hasła.

Tylko zaszyfrowana wersja transkrypcji jest przesyłana do magazynu transkrypcji. Samo hasło nie jest tam wysyłane ani przechowywane. Oznacza to, że usługa przechowywania posiada nieczytelne, zaszyfrowane dane zamiast czystego tekstu Twojej sesji.

Do odblokowania transkrypcji potrzebne jest Twoje hasło. Ponieważ Hedepy nie przechowuje go dla Ciebie, utraconego hasła nie można odzyskać, a istniejącej transkrypcji nie da się otworzyć poprzez standardową ścieżkę w produkcie.

Kiedy Hedepy AI pracuje z Twoją transkrypcją?

Szyfrowanie chroni transkrypcję podczas jej przechowywania. Kiedy ją odblokujesz i aktywnie poprosisz Hedepy AI o jej przeanalizowanie lub odpowiedź na pytanie, odpowiedni tekst musi zostać przetworzony w czytelnej formie na potrzeby tego zapytania.

Usługa AI w Hedepy wykorzystuje modele Claude firmy Anthropic do generowania tych odpowiedzi. Przetwarzane są wyłącznie informacje niezbędne dla żądanej funkcji AI. Historia czatu AI jest również szyfrowana przed zapisaniem, a poszczególne rozmowy z AI można usuwać w produkcie.

Kto ma dostęp do informacji?

Nikt oprócz Ciebie nie ma dostępu do Twojej transkrypcji. Dostęp do zapisanych transkrypcji jest powiązany z uwierzytelnionym kontem Hedepy, które je utworzyło.

Usługa przechowywania transkrypcji nie może odczytać zaszyfrowanej zawartości bez hasła użytkownika. Jednak żadna odpowiedzialna usługa nie powinna twierdzić, że dane nigdy i w żadnych okolicznościach nie są przez nikogo przetwarzane. Tekst jest wysyłany do Hedepy AI tylko wtedy, gdy użytkownik aktywnie poprosi o pracę z nim. Personel Hedepy nie może czytać rozmów użytkowników z Hedepy AI. Nasz zespół widzi jedynie informacje techniczne niezbędne do utrzymania działania usługi, takie jak raporty o błędach i statystyki użytkowania, które nigdy nie zawierają tego, co napisał użytkownik.

Zachowujesz pełną kontrolę

Możesz zatrzymać transkrypcję w trakcie sesji. Aby wycofać zgodę na AI lub przetwarzanie danych osobowych, bądź zażądać usunięcia zapisanych transkrypcji, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Hedepy. Zespół wsparcia przeprowadzi Cię przez aktualny proces.

Rozmowy z czatem AI można również usuwać pojedynczo wewnątrz produktu.

AI wspiera terapię. Nie zastępuje Twojego terapeuty

Hedepy AI zostało zaprojektowane, aby pomóc Ci przemyśleć sesję i pracować z omówionymi na niej informacjami. Jak każdy system AI, może nie zrozumieć kontekstu lub wygenerować niedokładną odpowiedź.

Dlatego jego wyniki mają charakter wspierający, a nie stanowią diagnozy ani zastępstwa dla profesjonalnego osądu Twojego terapeuty. Jeśli coś w odpowiedzi AI budzi Twoje wątpliwości lub wydaje się niewłaściwe, omów to ze swoim terapeutą.

Podsumowanie

• Hedepy AI jest opcjonalne i wymaga zgody obu uczestników.
• Funkcja transkrybuje połączenie w czasie rzeczywistym; nie tworzy zapisanego nagrania audio ani wideo.
• Twoja transkrypcja jest szyfrowana w przeglądarce przed zapisaniem.
• Twoje hasło nie jest przechowywane wraz z transkrypcją.
• Transkrypcja jest przetwarzana w czytelnej formie tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do świadczenia funkcji AI lub w ograniczonych okolicznościach operacyjnych, bezpieczeństwa, wsparcia bądź prawnych.
• Możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta, aby wycofać zgodę lub zażądać usunięcia transkrypcji.
• Hedepy AI wspiera terapię, ale nie zastępuje profesjonalnego wsparcia terapeuty.

Jeśli masz pytania dotyczące Hedepy AI lub chcesz skorzystać ze swoich praw do prywatności, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Hedepy lub zapoznaj się z Polityką Prywatności Hedepy.