Dlaczego pracownicy nie korzystają ze wsparcia psychicznego i co może zrobić firma

• 71% Polaków chciało porozmawiać o swoich problemach, ale tego nie zrobiło (badanie Ipsos dla Hedepy, 2026).
• Barierą jest dostęp: koszt, trudny wybór specjalisty, czas oczekiwania i obawa o anonimowość.
• Większość barier firma może usunąć – i musi o tym regularnie mówić.
• Pierwsze tygodnie po starcie bywają spokojne; wykorzystanie rośnie przy regularnej komunikacji i zaangażowaniu liderów.
• W Hedepy z platformy korzysta średnio 1 na 3 pracowników.

86% Polaków miało w ostatnim roku trudności, które wpływały na pracę, sen lub relacje. A jednak w wielu firmach kalendarz specjalistów świeci pustkami. Problem rzadko leży w tym, że ludzie wsparcia nie potrzebują.

Jakie bariery zatrzymują pracowników?

Według badania Ipsos dla Hedepy (wrzesień 2026, N = 5 038, w Polsce 1 008) 42% Polaków nie było na terapii, choć jest na nią otwartych. Zatrzymują ich konkretne przeszkody:

Gdzie opór jest największy?

W produkcji i pracy zmianowej (brak firmowego maila, mało czasu na zmianie), w zespołach z długim stażem, wśród menedżerów i w zawodach medycznych, gdzie pokutuje przekonanie, że „pomagający nie potrzebują pomocy”. Dla młodszych pracowników największą barierą jest koszt.

Warto obalić mit, że ze wsparcia korzystają „słabsi”. Magda Jelonkiewicz-Bałdys, psychoterapeutka, mówi: „Ci, którzy sięgają po tego typu pomoc, to są zazwyczaj bardzo ambitni pracownicy.” (webinar o benefitach) A Justyna Morawska-Lenartowicz dodaje: „Sięganie po opiekę psychologiczną to nie jest objaw słabości. To jest oznaka siły.” (webinar o depresji w pracy)

Jak zaktywizować pracowników – plan na 90 dni

1. Tydzień 1: webinar startowy dla wszystkich i osobny dla menedżerów; mail, plakat z kodem QR, instrukcja logowania krok po kroku; jasna informacja „bezpłatnie i anonimowo”.
2. Miesiąc 1: temat przewodni (np. sen, stres) z linkiem do materiałów; liderzy wspominają o wsparciu na spotkaniach.
3. Miesiące 2–3: webinar na żywo na temat wskazany przez zespół, przegląd zbiorczych danych, anonimowe pytanie „co przeszkadza w korzystaniu?”.

Kasia Gryzło, CEO Hedepy for Business, przypomina warunek wstępny: „Pracownik musi mieć zapewnione dwa elementy: anonimowość (…) [i] bezpieczeństwo.” (wystąpienie „Psycholog w firmie”)

Czego unikać?

Jednego maila na start i ciszy, języka „w razie kryzysu”, wymagań danych budzących obawy, raportów, po których da się kogoś rozpoznać, i oceniania programu już po pierwszym miesiącu.

Jak Hedepy for Business usuwa bariery?

Koszt pokrywa pracodawca. Pracownik sam wybiera spośród 300+ specjalistów w Polsce (1 200+ w całym Hedepy, 18 języków), online lub stacjonarnie w miastach wojewódzkich. Kto zaloguje się przed 12:00, ma sesję tego samego dnia. HR widzi wyłącznie zbiorcze dane. W firmach, które z nami pracują, z platformy korzysta średnio 1 na 3 pracowników. Zobacz, jak działa wsparcie psychologiczne dla pracowników.

Materiały dodatkowe

• Benefit, z którego nikt nie korzysta – przyczyny niskiego wykorzystania
• Zdrowie psychiczne pracowników w Polsce. 6 liczb dla HR
• Program wsparcia psychologicznego w firmie
• Podcast: Psycholog w firmie: co na to pracownicy? (Kasia Gryzło)
• Podcast: BINGO dobrostanu – jak firmy mówią „dbamy o Ciebie” (Maja Gojtowska)

Narzędziownik HR: bezpłatny workbook z audytem barier, planem aktywizacji na 90 dni, komunikatem odpowiadającym na obawy i mini-plakatem dla pracowników.