Nie toleruj bossingu. Jak radzić sobie z mobbingiem w pracy?

Czy to brzmi znajomo? Być może doświadczasz bossingu, czyli innego określenia na nękanie ze strony szefa. Ten rodzaj zachowania jest absolutnie niedopuszczalny i nie mówi nic o jakości twojej pracy. Przyjrzyjmy się, jak rozpoznać bossing i co z tym zrobić.

Czym dokładnie jest bossing?

Bossing to psychologiczne nękanie w miejscu pracy przez przełożonego. Dochodzi do niego, gdy szef nadużywa swojej pozycji, by wielokrotnie cię upokarzać, zastraszać lub krytykować bez uzasadnienia. Może przydzielać ci niemożliwe zadania, ukrywać ważne informacje albo wyśmiewać cię przed współpracownikami.

Jak odróżnić go od zwykłych konfliktów, z którymi każdy spotyka się od czasu do czasu? Chodzi o to, jak często dochodzi do takich sytuacji oraz czy krytyka ma jakiekolwiek uzasadnione podstawy.

Jeśli twój szef jest wymagający wobec wszystkich i informacja zwrotna dotyczy twojej pracy – a nie ciebie jako osoby – prawdopodobnie nie masz do czynienia z bossingiem. Ale jeśli wielokrotnie cię atakuje i celowo cię upokarza, to już wkracza na teren mobbingu.

Oznaki i przykłady bossingu: jak go rozpoznać na wczesnym etapie?

Być może wciąż nie jesteś pewien, czy to naprawdę bossing, czy twój szef jest "po prostu" nieprzyjemny i wymagający (albo coś zupełnie innego :-).

Oto typowe przykłady bossingu i mobbingu w pracy:

• Szef przydziela ci niemożliwe zadania – takie, do których nie masz kwalifikacji, albo których nie da się wykonać na czas, nawet gdybyś dał z siebie wszystko.
• Kontroluje każdy twój krok i udziela reprymendy za minutę spóźnienia, podczas gdy współpracownicy mają znacznie więcej swobody.
• Wyklucza cię z wątków e-mail lub spotkań, w których musisz uczestniczyć, żeby właściwie wykonywać swoją pracę.
• Robi sarkastyczne komentarze, wyśmiewa cię, obraża lub nawet na ciebie krzyczy.
• Nie przegapia żadnej okazji, by zawstydzić cię przed współpracownikami lub publicznie cię skrytykować.
• Odebrał ci benefity lub obniżył ci wynagrodzenie bez żadnego logicznego wytłumaczenia.
• Czujesz, że musisz chodzić po jajkach w pracy i sprawdzasz każdy e-mail pięć razy, żeby nie wywołać kolejnej przesadzonej reakcji.
• Po każdej interakcji z nim czujesz się wyczerpany, bezradny lub niekompetentny.
• Sprawia, że czujesz się winny za każde zwolnienie chorobowe lub urlop i oczekuje nadgodzin, bo musisz być lojalny i nie możesz "zawieść zespołu".
• Zleca ci zadania takie jak parzenie kawy lub sprzątanie, choć nie należą one do twojego zakresu obowiązków.

Jeśli kiwałeś głową podczas czytania i te sytuacje zdarzają się regularnie, najprawdopodobniej masz do czynienia z bossingiem.

Mobbing: gdy nękanie w miejscu pracy pochodzi od współpracowników

Nękanie w miejscu pracy nie pochodzi tylko z góry. Gdy to twoi współpracownicy utrudniają ci życie, mówi się o mobbingu. I jest on równie poważny.

Współpracownicy mogą cię upokarzać, obrażać lub nękać "żartami", które dawno przekroczyły granicę. Mogą wykluczać cię ze spotkań, ignorować na wydarzeniach zespołowych lub próbować podważyć twoją pozycję przed szefem.

Nawet 20% z nas doświadcza mobbingu w pracy

Często wstydzimy się o tym mówić, bo nękanie "powinno" zdarzyć się w szkole podstawowej. Albo wydaje się oznaczać słabość. Więc milczymy, a nikt nie wie, że każdego ranka czujemy się niedobrze przed wejściem przez drzwi biura.

Możesz czuć się z tym kompletnie sam. Ale to dalekie od prawdy.

W rzeczywistości mobbing dotyka ok. co piątego pracownika. Nękanie ze strony szefa jest częstsze, a nękanie ze strony współpracowników – nieco rzadsze.

Ta alarmująca liczba nie oznacza, że 20% z nas jest "dziwnych" lub słabych. Mówi nam, że 20% z nas musi radzić sobie z emocjonalnie niedojrzałymi ludźmi w pracy.

Nie toleruj tego. Jak reagować na bossing?

Niestety, prawie połowa ludzi nie robi nic w sprawie mobbingu w pracy. I jest to zrozumiałe. Boimy się stracić pracę albo nie mamy energii, żeby szukać nowej. Więc po prostu to znosimy.

Ale nikt nie powinien znosić upokorzeń tylko po to, żeby móc płacić rachunki.

Przyjrzyjmy się, jak radzić sobie z mobbingiem nawet jeśli nie możesz lub nie chcesz zmieniać pracy. Nasi psychoterapeuci mają dla ciebie praktyczne porady.

1. Zbieraj dowody

Jeśli szef atakuje cię, gdy jesteście sami, może być trudno to udowodnić. Spróbuj włączyć dyktafon w telefonie przed spotkaniami albo prowadź dziennik, w którym zapisujesz każdy incydent wraz z godzinami i ewentualnymi świadkami.

Tam, gdzie to możliwe, staraj się załatwiać jak najwięcej spraw na piśmie, żeby mieć ślad. Na przykład jeśli szef daje ci nieuzasadnione zadanie ustnie, po spotkaniu wyślij e-maila: "Żeby się upewnić – czy dobrze rozumiem, że mam wykonać X do terminu Y?"

2. Spróbuj postawić szefowi wyraźne granice

Jeśli zacznie cię atakować, nie przepraszaj, ale też nie odpowiadaj atakiem. Staraj się mówić spokojnie i bez emocji. Na przykład: "Proszę nie zwracać się do mnie w ten sposób. Skupmy się na pracy."

Jeśli nadal będzie próbował cię prowokować, powtarzaj tę samą wiadomość:

"Nie chcę, żebyś mnie deprecjonował/-a przed innymi. Jeśli masz uwagi do mojej pracy, porozmawiajmy o tym na osobności."

"Te komentarze nie mają nic wspólnego z moją pracą. Wróćmy do tematu."

"Rozumiem, ale nie będę rozmawiać, gdy ktoś zwraca się do mnie w ten sposób. Porozmawiajmy normalnie."

3. Idź do HR, zarządu lub współpracowników

Jeśli wyraźnie dałeś szefowi do zrozumienia, że jego zachowanie jest niedopuszczalne, a nic się nie zmieniło, zbierz dowody i zgłoś to do HR lub wyższego kierownictwa. Nie, to nie jest "skarżenie się" ani oznaka słabości. Szef po prostu nie może tak traktować swoich pracowników, i masz pełne prawo, żeby pociągnąć go do odpowiedzialności.

Ogromnie pomaga też, jeśli kolega, który wie o sytuacji, stanie po twojej stronie. Spróbuj porozmawiać z kimś z zespołu, komu najbardziej ufasz lub kto może przeżywać to samo.

4. Złóż skargę lub skonsultuj się z prawnikiem

Jeśli firma zignoruje twoją skargę, spróbuj skontaktować się z Okręgowym Inspektorem Pracy lub porozmawiać z prawnikiem. Doradzą ci, jak kontynuować sprawę.

Czasem wykracza to poza "zwykłe" nękanie psychologiczne i staje się poważnym molestowaniem. Jeśli szef dotyka cię w nieodpowiedni sposób, szantażuje cię, zmusza do poniżających czynności lub grozi ci fizycznie, nie wahaj się skontaktować z policją lub zadzwoń na linię wsparcia psychologicznego.

5. Pracuj nad swoją pewnością siebie

Jeśli zwracanie się do organów wydaje ci się koszmarem, bo głęboko się wstydzisz, jest to całkowicie zrozumiałe. Ale ważne jest, żebyś pamiętał, że wstyd należy do agresora, nie do ciebie.

Może czasami wątpisz we własną wartość i czujesz, że w jakiś sposób zasługujesz na mobbing (spoiler: nie zasługujesz).

W takim przypadku nasz artykuł Jak zwiększyć pewność siebie jest dla ciebie. Przeprowadzi cię przez praktyczne techniki, dzięki którym staniesz się bardziej asertywny i zaczniesz w siebie wierzyć.

6. Naucz się mówić "nie"

Zginasz się dla wszystkich i za wszelką cenę unikasz konfrontacji? Ciepłe pozdrowienia dla wszystkich people pleaser tam!

Dobroć to wspaniała cecha. Ale mówienie "nie" od czasu do czasu nie czyni cię mniej dobrym. Możesz być równie ciepły i troskliwy, nie dając jednocześnie innym wchodzić sobie na głowę.

People pleaser są często ulubionym celem nękaczy. Być może zauważyłeś, że twoja niekończąca się pomocność kosztem własnych potrzeb powoduje problemy również w innych obszarach życia. Zajrzyj do artykułu, jak nauczyć się mówić NIE.

7. Staraj się nie myśleć o pracy w domu

Nękanie w miejscu pracy ogromnie wpływa na twoje zdrowie psychiczne i może prowadzić do lęku lub syndromu wypalenia. Staraj się jak najbardziej oddzielać pracę od życia prywatnego.

Gdy skończy się dzień, zrób sobie czas dla siebie i dla bliskich. Ciesz się hobby, wyjdź z przyjaciółmi, zażyj kąpieli lub obejrzyj film. Ogromna presja w pracy wymaga równoważenia czymś radosnym. Odkryjesz też, że masz więcej siły do radzenia sobie z mobbingiem.

8. Mów o tym

Oddzielanie pracy od życia prywatnego nie oznacza, że nie rozmawiasz o tym, co przechodzisz. Gdy otworzysz się przed bliskimi, ten ogromny ciężar często nieco maleje. Jeśli myśl o delikatnej rozmowie wydaje ci się przerażająca, nasz artykuł Jak zwierzyć się bliskim, gdy coś cię martwi może pomóc.

9. Przepracuj to w terapii

Często zwlekamy z poradzeniem sobie z bossingiem z obawy przed pogorszeniem sytuacji. Albo trudno nam przyznać, że staliśmy się ofiarą mobbingu. Właśnie tu może pomóc psychoterapia.

Nie musisz obawiać się oceny ani uprzedzeń. Nie musisz też podawać konkretnych szczegółów o sobie ani o firmie. Terapia to bezpieczna przestrzeń, gdzie specjalista cię wysłucha, wesprze i przeprowadzi przez kolejne kroki. Możesz też pracować nad pewnością siebie i asertywnością.

Dzięki terapii online nie musisz podawać pełnego imienia i nazwiska, a dla zachowania anonimowości możesz wybrać terapeutę z dowolnej części kraju. Wszystkim możesz zająć się z ulubionego fotela.

Jak chronić się przed nękaniem ze strony współpracowników

Obrona przed mobbingiem jest bardzo podobna. Asertywna komunikacja, zbieranie dowodów i zgłaszanie do HR lub wyższego kierownictwa tutaj też pomogą.

Nękający zazwyczaj stara się wywołać u ciebie reakcję – złość, łzy, niepewność lub uległość. Staraj się komunikować spokojnie i bez emocji. Na przykład: "To zachowanie jest nieodpowiednie. Przestań."

Najważniejsze jest, żebyś chronił swoje zdrowie psychiczne i nie pozwalał nikomu przekonać cię, że coś jest z tobą nie tak.

Jak terapia pomogła klientowi zmagającemu się z mobbingiem w pracy

Otwarcie się naprawdę pomaga. A gdy połączysz to ze wsparciem profesjonalnym, całe doświadczenie może pchnąć cię naprzód w życiu. Oto jeden z klientów Hedepy, który podzielił się swoim doświadczeniem z mobbingiem i psychoterapią:

"Łącznie trzy razy doświadczyłem mobbingu w pracy. Zbieg okoliczności? Patrząc wstecz, głównie chciałem od terapii zrozumienia i zapewnienia, że to nie była moja wina. Po prostu miałem zbyt wiele wątpliwości co do siebie.

Nic nie mówiłem znajomym ani rodzinie – wstydziłem się. Terapeuta był jedyną osobą, przed którą mogłem się otworzyć. Pomógł mi znieść poczucie rozpaczy, a przede wszystkim konstruktywnie poradzić sobie z sytuacją.

W końcu odszedłem z tej pracy i przez jakiś czas pracowałem z domu. Ale ważniejsze było uwolnienie się od roli ofiary, w której żyłem, nie zdając sobie z tego sprawy.

Teraz naprawdę lubię chodzić do pracy. I wierzę, że tak pozostanie."

Przyjdź porozmawiać z terapeutą. W Hedepy możesz spotkać się z terapeutą online, czasem już w ciągu kilku dni.

Ponad 160 zweryfikowanych psychoterapeutów – na pewno znajdziesz tego odpowiedniego. Żeby ułatwić wybór, na podstawie 5-minutowego testu zarekomendujemy ci najbardziej odpowiedniego terapeutę.